Politica de expediere

Politica de Livrare – Ronlei

Data intrării în vigoare: 

Îți mulțumim că ai ales Ronlei! Ne angajăm să îți oferim o experiență de livrare sigură și eficientă. Te rugăm să consulți informațiile de mai jos privind politica noastră de livrare înainte de a plasa o comandă.

1. Timp de Procesare a Comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare, de luni până vineri, excluzând weekendurile și sărbătorile legale. Vei primi un e-mail de confirmare în momentul în care comanda ta este expediată.

2. Metodă și Durată de Livrare

  • Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile.

  • Comenzile sunt livrate în aproximativ 5–9 zile lucrătoare, în funcție de locație.

  • Nu putem garanta un termen fix de livrare; termenele sunt estimative și pot fi influențate de curier, condiții meteo sau perioade aglomerate (ex: sărbători).

3. Informații despre Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire (tracking number). Te rugăm să permiți 24–48 de ore pentru actualizarea informațiilor de urmărire.

4. Informații Incorecte de Livrare

Asigură-te că informațiile de livrare introduse la finalizarea comenzii sunt corecte și complete. Ronlei nu este responsabil pentru întârzieri sau nelivrarea comenzilor din cauza adreselor incorecte furnizate de client.

5. Produse Pierdute sau Deteriorate

Ronlei nu este responsabil pentru colete pierdute sau deteriorate în timpul transportului. În cazul în care comanda ta ajunge deteriorată, te rugăm să contactezi direct firma de curierat pentru a deschide o reclamație. Te putem ajuta cu documentele necesare.